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| 五、售后服务及相关注意事项 |
| 1、退换货原则： |
| 在顾客收到商品7天之内发现产品存在如下问题，可以进行退换： |
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a. 存在危及人身、财产安全的不合理的危险，有违保障人体健康，人身、财产安全的国家标准、行业标准的；
b. 不具备产品应当具备的使用性能（已作出产品存在使用性能瑕疵说明的除外）；
c. 不符合在产品或者外包装上注明采用的产品标准，不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况；
d. 属于国家明令淘汰的产品，或伪造产地，伪造或冒用他人的厂名、厂址的产品；
e. 属于伪造或者冒用认证标志、名优标志等质量标志的产品；
f. 在产品中掺杂、掺假，以假充真、以次充好，以不合格产品冒充合格产品；
g. 失效、变质的产品；
h. 其他非人为质量问题（以厂商或其指定维修站书面鉴定为准）。 |
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| 2、退换货方式： |
在您发现商品有质量问题后，在退换货有效时间内及时和客服中心联系。我们的客服人员会及时的通知相关销售商负责人员与您联系。
客服中心电话：0591-83351549 邮箱：service@fjscw.com
请顾客在订购时仔细阅读产品页面描述，如无质量问题，一律不予退换。因页面上产品的图片为扫描或拍照制成，如发生实物与网页介绍稍有不符，请以实物为准，具体在每个商品的最终页都有提示： |
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如因客户本人的喜好（气味，色泽、型号，外观）要求的退换货，请您谅解。我们不能提供退换货。请您在收到货物时，仔细按照送货单检查验收商品，商品短少、缺失、破损，请当场验收指出，我们将免费重新配送，过后不予受理。
福州地区送货上门顾客：在确认商品需退换货后一周内送达选择邮寄包裹的顾客. 请您将要求退、换的商品通过邮寄包裹发送至福建商城网（如果该订单开过发票. 请同时附上发票），并附发货单（或其复印件）并说明退、换货原因、注明退/换货，请在寄回时注意使用简易并且正确的包装并选择合适的递送方式以保证货物在运输途中保持原状，我公司在收到货物检验后，会为您进行退、换货处理。 |
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| 3、我们只提供一次免费上门退换货（仅限福州市内）. 请您在欣赏完全部商品后在有效时间内与我们联系并备好商品以及发货单以备检验. |
4、由于顾客自身的原因（比如订购前未看清内容简介、重复订单等非质量问题）产生的退货请顾客在与客服中心联系后自行上本公司来退. 要求如下：
（1）收到商品1周之内（以签收日期为准）
（2）内外包装、商品本身完好无损
（3）带上发货单和发票原件. |
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